Nuestra previsión habitual de entrega es de 24/48 horas en Península.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, disponibilidad del producto, la dirección de entrega o incidencias de la empresa de transporte.

Cuando recibas tu pedido, te recomendamos comprobar el estado del paquete y del producto.

Si detectas algún daño, producto incorrecto o cualquier incidencia, escríbenos cuanto antes a info@vimlife.es indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías.

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para comunicarnos tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar un motivo.

Para ejercer este derecho, escríbenos a info@vimlife.es antes de que finalice el plazo.

Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar el producto de vuelta dentro del plazo legal aplicable y siguiendo las instrucciones que te facilitaremos.

En las devoluciones derivadas del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, el cliente asumirá el coste directo del envío de devolución.

Si el producto recibido es incorrecto, presenta una falta de conformidad o la incidencia es imputable a VIM, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladarte los costes necesarios para poner el producto en conformidad.

El producto podrá ser manipulado únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

El cliente podrá responder de la disminución de valor producida por una manipulación distinta de la necesaria para realizar esas comprobaciones.

Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento, como algunos bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras su entrega.

Cuando proceda el desistimiento, efectuaremos el reembolso conforme a los plazos legalmente establecidos y utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Podremos esperar a recibir el producto devuelto o una prueba de su devolución antes de efectuar el reembolso.