Política de reembolso

Claro. Te la dejaría igual de completa, pero sin el apartado de “Datos del responsable/titular” y sin repetir nombre, NIF ni domicilio legal. Mantendría solo el contacto y la dirección logística de devoluciones.

Política de devoluciones y reembolsos

En VIM queremos que realices tus compras con tranquilidad. Si necesitas devolver un producto o has tenido algún problema con tu pedido, puedes contactar con nosotros en info@vimlife.es.

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer este derecho, escríbenos a info@vimlife.es indicando:

Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Tu decisión de desistir de la compra.

Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de un máximo de 14 días naturales para devolver el producto.

Estado de los productos devueltos

El producto deberá devolverse con todos sus componentes, accesorios y elementos incluidos originalmente.

Puedes manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto presenta una disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para realizar dichas comprobaciones, dicha pérdida de valor podrá ser tenida en cuenta en el reembolso.

Cómo solicitar una devolución

Antes de realizar cualquier envío, ponte en contacto con nosotros en:

Email: info@vimlife.es
Teléfono: 681 911 396

Indica en tu mensaje:

Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Motivo de la consulta, cuando proceda.

Una vez revisada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución correctamente.

Dirección de devoluciones

VIM
Calle Ciutat de Ferrol, 2B
Polígono Fuente del Jarro
46988 Paterna, Valencia
España

Importante: no envíes ningún producto a esta dirección sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones correspondientes para gestionar la devolución.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se realice como consecuencia del ejercicio voluntario del derecho de desistimiento, los costes directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.

Si el producto recibido es incorrecto, presenta una falta de conformidad o existe una incidencia imputable a VIM, gestionaremos la solución correspondiente sin trasladarte los costes necesarios para poner el producto en conformidad.

Productos dañados, incorrectos o con algún problema

Si recibes un producto dañado, incorrecto o que presenta algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

info@vimlife.es

Para agilizar la gestión, incluye:

Número de pedido.
Una breve descripción de la incidencia.
Fotografías o vídeos cuando sea posible.

Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

Reembolsos

Cuando proceda un reembolso, devolveremos los importes correspondientes sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que nos facilites una prueba de que lo has enviado, según qué circunstancia se produzca primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método que no genere costes adicionales para el cliente.

En pedidos pagados mediante contra reembolso, podremos solicitar los datos necesarios para efectuar el reembolso mediante transferencia bancaria u otro método acordado.

Gastos de envío originales

En caso de desistimiento, se reembolsarán también los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria, cuando proceda.

Si el cliente eligió expresamente una modalidad de entrega más costosa que la opción ordinaria más económica ofrecida por VIM, no estaremos obligados a reembolsar ese coste adicional.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente previstos por la legislación vigente.

Entre estas excepciones pueden encontrarse determinados bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, cuando dicha excepción resulte legalmente aplicable al producto concreto.

Garantía legal

El derecho de desistimiento es independiente de los derechos del consumidor cuando un producto presenta una falta de conformidad.

Los productos nuevos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal vigente en España, actualmente de 3 años desde la entrega del bien, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponder conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias: